1、什么是物業(yè)管理？
答: 物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

2、什么是業(yè)主？什么是物業(yè)使用人？
答：業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人。
物業(yè)使用人是指物業(yè)的承租人或者實(shí)際合法使用物業(yè)的人。

3、在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主享有哪些權(quán)利？

（1）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，發(fā)表意見(jiàn)，行使表決權(quán)；
（2）推選業(yè)主代表，選舉業(yè)主委員會(huì)成員，享有被選舉權(quán)；
（3）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
（4）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；
（5）提出制定或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；
（6）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；
（7）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（8）監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用；
（9）對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

4、在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？

（1）遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約；
（2）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)通過(guò)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；
（3）配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約實(shí)施的物業(yè)管理活動(dòng)；
（4）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；
（5）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；
（6）按照規(guī)定交存或者續(xù)交專項(xiàng)維修資金；
（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。