6月21日，《2016中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究報告》（以下簡稱“研究報告”）在京發(fā)布?！堆芯繄蟾妗酚芍袊飿I(yè)管理協(xié)會和中國指數(shù)研究院共同研究發(fā)布，旨在通過全面、客觀地評價物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合實力，分析企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和行業(yè)發(fā)展趨勢，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌知名度和影響力，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，進一步促進產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)化整合，激勵企業(yè)做大做強，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，指導(dǎo)行業(yè)做好“十三五”時期的物業(yè)管理工作。

　　《研究報告》以百強企業(yè)作為固定的樣本數(shù)據(jù)，分別從管理規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿?、社會?zé)任等方面進行全面、客觀、真實地分析，呈現(xiàn)以下特征：

　?。?）從管理規(guī)?？矗浩髽I(yè)管理面積達49.59億平方米，占全國物業(yè)管理面積（174.50億平方米）的28.42%，較2014年（19.50%）提升8.92個百分點，行業(yè)集中度進一步提升。

　　（2）從經(jīng)營績效看：企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入1135.61億元，同比增幅達27.24%，其中物業(yè)服務(wù)收入總值945.67億元，增長33.23%，多種經(jīng)營收入總值189.94億元，占營業(yè)總收入的16.73%，成為企業(yè)盈利的主要因素。

　?。?）從服務(wù)質(zhì)量看：企業(yè)營業(yè)成本率為79.96%，較2014年（87.28%）下降7.32個百分點；人均產(chǎn)值10.39萬元，增長20.22%；人均管理面積4538.77平方米，增長38.67%；物業(yè)費平均收繳率達到94.09%?；ヂ?lián)網(wǎng)+與新技術(shù)的應(yīng)用，成為企業(yè)管理效率和服務(wù)水平提升的主要手段。

　　（4）從發(fā)展?jié)摿矗浩髽I(yè)儲備面積達到3.63億平方米，連續(xù)四年增加；本科以上學(xué)歷人員占比8.34%，較2014年（6.15%）增長2.19個百分點，人才結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化；社區(qū)服務(wù)收入總值70.83億元，為挖掘社區(qū)經(jīng)濟打下了基礎(chǔ)。

　?。?）從社會責(zé)任看：企業(yè)納稅63.14億元，管理保障性住房項目779個，房屋面積1.14億平方米，提供就業(yè)崗位數(shù)量105萬個（帶動外包就業(yè)崗位38萬個），操作人員平均工資僅為38612.11元/年，為維護社會穩(wěn)定發(fā)揮重要作用。

　　《研究報告》指出，在“十三五”開局之年，也是全面貫徹中央城市工作會議精神的第一年，物業(yè)管理行業(yè)必須牢固樹立并切實貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，破解發(fā)展難題，厚植發(fā)展優(yōu)勢，讓物業(yè)服務(wù)更有價值。